Diplomados Presenciales

Diseño, Montaje y Operación de Call y Contact Center

Duración = 96 Horas
Contenidos Temáticos
  • Definiciones y Conceptos.
  • Servicio al Cliente y Mercadeo Relacional.
  • Gestión del Cliente.
  • Manuales de Proceso.
  • Recursos Físicos y Tecnológicos.
  • Herramientas Gerenciales.
Gestión Empresarial

Duración = 144 Horas
Contenidos Temáticos
  • Organización y Entorno Empresarial.
  • Marketing.
  • Gestión del Talento Humano.
  • Contabilidad y Finanzas.
  • Gestión de Operaciones.

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